返品規定

Twinkle Jewelryでは、エレガンスと職人技をすべての作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。返品規定について、以下の点にご注意ください。

• 商品を受け取った際に不具合や損傷がございましたら、「開封時の写真」を撮影し、 30日以内に当社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご注意ください。完璧なフィット感を確保するために、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めいたします。
• Twinkle Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様をあらゆる段階で大切にするための返品規定を設けています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態である必要があります。
• 返品ごとに 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品時の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルすることができます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が経路を外れたように見えても、追跡で配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のために追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換規定

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前にお問い合わせください。承認されたら、Eメールの領収書を添え、交換したい商品を当社にお知らせください。商品受領後 48時間以内に心を込めて交換手続きを行います。