返品ポリシー

Twinkle Jewelryでは、エレガンスと職人技をすべての作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、私たちはシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。返品ポリシーについて、やさしくご説明いたします。

• 商品到着時に不備や破損がございましたら、「現状」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換できませんのでご了承ください。大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただき、完璧なフィット感をお確かめになることを強くお勧めいたします。

Twinkle Jewelryは単なるお店ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、一歩一歩お客様を大切にする返品ポリシーを定めています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でお返しいただく必要があります。
• 各返品には、30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

もしご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルを承ります。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

荷物が配達済みと追跡に表示されているにもかかわらず届かない場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨をお知らせください。問題解決のお手伝いとして、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで商品を再送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前に当社にご連絡ください。承認されたら、Eメールの領収書を添え、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に心を込めて交換手続きを行います。